Refund policy

A Linha Tosca aceita a troca ou devolução de artigos, em perfeito estado de conservação e que não tenham sido utilizados, que sejam realizadas num prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda.

O Utilizador que deseje efetuar a troca ou devolução deve entrar em contato com a marca através do e-mail info@linhatosca.com, fornecendo detalhes como número da encomenda e o(s) produto(s) a ser trocado(s). Após receber as instruções da marca, o Utilizador deverá enviar a encomenda de volta para o nosso endereço, cuidadosamente embalada da mesma forma que foi recebida para assegurar que a encomenda chega às nossas instalações intacta.

Nestas circunstâncias, os custos de envio ficarão a cargo do Utilizador e o meio utilizado é da responsabilidade do mesmo. Quando reenviarmos a encomenda, os novos custos de envio serão assumidos por nós. A Linha Tosca não se responsabilizará por danos causados na encomenda durante o processo de troca ou devolução, ou extravio da mesma.

Em momento algum o Utilizador deverá devolver a encomenda sem autorização da Linha Tosca, pelo que não nos responsabilizaremos pela não chegada da mesma.

Em caso de troca ou devolução o valor dos portes pagos no momento da compra não serão reembolsados.

Após receção do(s) artigo(s) a trocar ou devolver nas instalações da Linha Tosca, e assim que se confirme que os artigos se encontram nas devidas condições, procederemos ao reembolso do valor correspondente num prazo máximo de 7 dias úteis.

Relembramos que apenas serão aceites as trocas ou devoluções de artigos que se encontrem sem qualquer vestígio de uso e em perfeitas condições originais e acompanhados de todos os acessórios que os constituem.

 A Linha Tosca não aceitará trocas ou devoluções de artigos adquiridos por encomenda, com a excepção de algum produto apresentar defeito de fabrico.